WAMM.chat предоставляет возможности экспорта всех сообщений и контактных данных из подключенных каналов связи: WhatsApp, Telegram Personal, Telegram Bot, MAX Personal, MAX Bot и Avito — функциональность, которая недоступна в стандартных мессенджерах. Вы можете выбрать определенные временные рамки — от нескольких дней до полного архива переписки. Это особенно полезно для подготовки отчетности, анализа клиентской активности или создания резервных копий важных переговоров.
Как выполнить экспорт
Для начала экспорта перейдите в дополнительное меню, расположенное над списком чатов. Выберите опцию "Выгрузить чаты и сообщения", где откроется панель настроек выгрузки.
Настройка параметров экспорта
Система позволяет гибко настраивать выгрузку под конкретные бизнес-задачи.
- Выбрать конкретный канал связи (WhatsApp, Telegram, MAX или Avito)
- Указать временной период для выгрузки данных
- Определить тип данных: только контакты или полную переписку
После настройки параметров нажмите кнопку скачивания, и система подготовит файлы для загрузки.
Форматы выгружаемых данных
WAMM.chat генерирует два типа файлов для максимального удобства работы с данными. Первый файл содержит сводную информацию о контактах, второй — детальную переписку, который легко открывается как в Excel, так и в других программах для работы с таблицами.
- ID сообщения — уникальный идентификатор в системе WAMM.chat
- Временная метка — точное время отправки или получения
- Номер телефона — идентификатор участника переписки
- Направление сообщения — входящее (receive) или исходящее (send)
- Содержимое — текст сообщения или ссылка на медиафайлы
- Статус доставки — для отправленных сообщений
Преимущества для бизнеса
Функция экспорта решает множество бизнес-задач:
Аналитика и отчетность: Выгруженные данные позволяют проводить глубокий анализ клиентских коммуникаций, выявлять паттерны поведения, измерять эффективность различных каналов связи.
Резервное копирование: Регулярный экспорт обеспечивает сохранность важной деловой переписки и контактной информации, защищая от потери данных.
Интеграция с CRM: Экспортированные контакты легко импортируются в различные CRM-системы для дальнейшей работы с клиентской базой.
Соответствие требованиям: Многие компании обязаны архивировать деловую переписку согласно внутренним регламентам или законодательным требованиям.
Безопасность и права доступа
Функция экспорта доступна исключительно пользователям с правами администратора. Это обеспечивает контролируемый доступ к конфиденциальной информации и предотвращает несанкционированную выгрузку данных.
Экспорт чатов и сообщений из мессенджеров — это инструмент, недоступный в обычных мессенджерах.