Настройки каналов связи

Из раздела Настройки можно перейти к управлению каналом связи.

Здесь отображаются актуальные данные по подключению, можно выполнить ряд действий, а также можно настроить некоторые опции:

• Подключение канала связи можно разъединить, подключить, перезагрузить, удалить или восстановить.
  
  
• Каналам можно задать отображаемое имя и отметить его цветом.

  Это позволяет более наглядно представить контакты в списке чатов.

• Срок хранения медиа/файлов из сообщений

  По-умолчанию файлы из сообщений хранятся до 2-х месяцев и это включено в тариф. Вы можете этот срок увеличить до 6 месяцев. В зависимости от настройки новые (!) файлы сохраняются на разные хранилища, у которых срок удаления 2 или 6 месяцев. Для ранее загруженных или отправленных файлов нельзя увеличить срок хранения, нельзя переносить файлы между хранилищами.

• Можно настроить - Автоответчик на входящий звонок.

  Наша программа не может принимать аудио и видео звонки, но благодаря этой опции вы можете задать текст сообщения, которое будет автоматически отправляться на звонок в мессенджер. Таким образом можно информировать звонящего, что вы принимаете только текстовые и голосовые сообщения.

• Автоответчик на первое сообщение.

  Позволяет указать текст сообщения, которое будет отправляться на первое входящее сообщение от клиента за сутки или другой период, который укажите в опции - Отправлять не чаще.

• Автоответчик во внерабочее время.

  Позволяет указать текст сообщения, которое будет отправляться на первое входящее сообщение от клиента во внерабочее время. Для его работы вам потребуется указать ваш часовой пояс и рабочее время по дням недели.

• Загружать контакты и сообщения при подключении.

  По-умолчанию для мессенджеров WhatsApp, Telegram эта опция включена и при установке подключения, перезагрузке подключения загружаются чаты и сообщения за последние несколько дней.

По-умолчанию всем пользователям аккаунта разрешено использование всех каналов. На вкладке Пользователи вы можете это изменить: ограничить доступ

На вкладке API можно получить или сменить Token API и задать Webhook URL для автоматизации и интеграции с вашими системами. Раздел доступен Администраторам. В соответствующем разделе подробнее об API.