Общие настройки

Раздел Настройки предназначен для подключения мессенджеров - каналов связи и задания параметров их работы.

Здесь отображаются подключенные каналы связи и удаленные, их номера, названия, статус подключения. Также можно задать некоторые общие настройки, такие как:

• При завершении чата сбрасывать ответственного

  В чатах есть статус (Открыт/Завершен) и Ответственный за чат, при включении этой настройки при завершении чата у чата будет сбрасываться ответственный и таким образом при возобновлении переписки в чате, чат будет доступен большему числу пользователей, а не только ответственному

• Отмечать чаты прочитанными

  Если вам клиент отправил сообщения, то при открытии чата на просмотр, у клиента его сообщения будут отмечены прочитанными

• Формат номеров

  Настройка задает маску ввода номеров при создании новых чатов (+7...) или маска отсутствует и можно вводить любые номера

• За сколько дней информировать об исчерпании баланса

  Мы отправляем уведомление на email за 1 день до отключения, а также за кол-во дней, указанных в этой настройке

Еще есть вкладка - Доп. поля

Здесь вы можете добавить поля к карточке чата, они будут отображаться в дополнение к имеющимся: имя, e-mail, url, заметки. Они могут быть нескольких типов и доступны для всех чатов