Завершение чатов

Чтобы поддерживать порядок в списке чатов и облегчить навигацию, вы можете скрывать завершенные диалоги. Каждый чат имеет статус "Открыт" или "Завершен".

Если вопрос клиента был решен, и продолжение общения не предполагается в ближайшем будущем, вы можете переключить состояние чата на "Завершен". В результате он автоматически скроется из списков "Мои" и "Открытые", но всегда останется доступным на вкладке "Все".

Если в дальнейшем поступит новое сообщение от клиента, чат автоматически вернется в статус "Открыт".

Этот механизм позволяет эффективно управлять потоком чатов и обеспечивает легкость в организации рабочего процесса.