Функция постановки задач в WAMM.chat — это удобный инструмент планирования действий с чатами, который позволяет не упустить важные моменты в коммуникации с клиентами. Она помогает планировать действия заранее, получать напоминания в нужный момент и эффективней решать задачи клиентов

Возможности функции

  • Добавление текстового напоминания-комментария
  • Пометка чата как непрочитанного
  • Завершение чата
  • Открытие ранее закрытого чата
  • Новый тип - задача: с возможностью добавления комментариев, изменения сроков и исполнителя, отметки о выполнении
  • Создание нескольких задач для одного чата

Как использовать

Чтобы поставить задачу для чата:

  1. Откройте диалоговое окно чата
  2. Нажмите кнопку "Задачи для чата" над строкой ввода текста сообщения
  3. Укажите дату и время выполнения задачи
  4. Выберите тип задачи (напоминание или новая задача)
  5. Для текстовых напоминаний введите комментарий
  6. Для задач укажите исполнителя (по умолчанию - вы)
  7. Сохраните задачу

Постановка задач для чатов в WAMM.chat

Особенности работы

При выполнении задачи:

  • Появится всплывающее уведомление у автора задачи и ответственного за чат
  • Текстовое напоминание добавится в чат как внутренний комментарий для всех
  • Чат станет непрочитанным, открытым или завершенным в зависимости от типа задачи
  • В карточке чата на вкладке задач появится красный мигающий значок, если есть просроченные задачи

В списке чатов также отображается индикатор наличия открытых и просроченных задач по чату.

Напоминание - задача для чата

Раздел "Задачи"

В главном меню доступен отдельный раздел "Задачи":

  • Индикатор раздела подсвечивается голубым, если у вас есть открытые задачи
  • Индикатор становится красным при наличии просроченных задач
  • Отображается количество открытых и просроченных задач
  • В разделе доступен фильтр задач и создание новых

Список задач для чатов

Примеры использования в бизнесе

  • Отдел продаж: Напоминание перезвонить клиенту через неделю после первичной консультации
  • Служба поддержки: Отметить чат как требующий повторного внимания через определенное время
  • Менеджеры: Постановка задач коллегам с указанием сроков и комментариев
  • Команды: Контроль выполнения задач по чатам с помощью общего списка

Важно: Для отправки сообщения клиенту в определенное время используйте функцию отложенной отправки сообщений.

Связанные функции

Функция связана с другими инструментами управления чатами, такими как: