Задачи для чатов
Функция постановки задач в WAMM.chat — это удобный инструмент планирования действий с чатами, который позволяет не упустить важные моменты в коммуникации с клиентами. Она помогает планировать действия заранее и получать напоминания в нужный момент.
Возможности функции
- Добавление текстового напоминания-комментария
- Пометка чата как непрочитанного
- Завершение чата
- Открытие ранее закрытого чата
Как использовать
Чтобы поставить задачу для чата:
- Откройте диалоговое окно чата
- Нажмите кнопку "Задачи для чата" над строкой ввода текста сообщения
- Укажите дату и время выполнения задачи
- Выберите тип задачи
- Для текстовых напоминаний введите комментарий
- Сохраните задачу
Особенности работы
При выполнении задачи:
- Появится всплывающее уведомление
- Текстовое напоминание добавится в чат как внутренний комментарий
- Чат станет непрочитанным, открытым или завершенным в зависимости от типа задачи
Примеры использования в бизнесе
- Отдел продаж: Напоминание перезвонить клиенту через неделю после первичной консультации
- Служба поддержки: Отметить чат как требующий повторного внимания через определенное время
Важно: Для отправки сообщения клиенту в определенное время используйте функцию отложенной отправки сообщений.
Связанные функции
Функция связана с другими инструментами управления чатами, такими как:
- Вкладки чатов - для организации диалогов
- Отложенная отправка сообщений - для планирования коммуникаций
- Назначение ответственных за чат - для распределения задач