Отметить чат непрочитанным
Функция "Отметить чат непрочитанным" позволяет вручную изменить статус чата на непрочитанный, даже если вы уже просмотрели его содержимое. Это помогает визуально выделить чаты, требующие дополнительного внимания или действий.
Преимущества использования функции
Отмечая чаты как непрочитанные, вы можете:
- Пометить важные диалоги, к которым нужно вернуться позже
- Выделить чаты, требующие дополнительной обработки или решения
- Создать напоминание для себя о незавершенных задачах
- Организовать работу при передаче чатов между сотрудниками
Как отметить чат непрочитанным
Чтобы отметить чат как непрочитанный:
- Наведите курсор на нужный чат в списке диалогов
- Нажмите на появившуюся кнопку вызова меню (три черточки)
- В контекстном меню выберите пункт "Отметить чат непрочитанным"
После этого чат получит метку непрочитанного диалога и будет отображаться соответствующим образом в списке чатов.
Практическое применение
Функция "Отметить чат непрочитанным" особенно полезна в следующих ситуациях:
- При работе в команде - когда необходимо обратить внимание коллег на определенный диалог
- При многозадачности - когда вы просмотрели чат, но не можете сразу ответить и не хотите забыть о нем
- При обработке большого количества обращений - для визуальной организации приоритетных задач
- При передаче смены - чтобы отметить чаты, требующие внимания следующего оператора
Связь с другими функциями
Эта функция тесно взаимодействует с другими инструментами управления чатами в WAMM.chat:
- Сортировка чатов - непрочитанные чаты могут отображаться вверху списка при соответствующих настройках сортировки
- Счетчики чатов - непрочитанные чаты учитываются в общей статистике непрочитанных сообщений
- Ответственный за чат - функция дополняет систему назначения ответственных, помогая визуально выделять приоритетные диалоги
Рациональное использование функции "Отметить чат непрочитанным" помогает эффективно организовать работу с клиентами, упорядочить рабочий процесс и не упустить важные обращения в потоке сообщений.