Закрепить чат вверху
WAMM.chat предлагает функцию закрепления важных чатов вверху списка, что позволяет получить быстрый доступ к приоритетным диалогам. Закрепленные чаты всегда будут отображаться первыми в списке независимо от выбранного способа сортировки чатов.
Когда стоит использовать эту функцию:
- При работе с VIP-клиентами, требующими повышенного внимания
- Для ключевых переговоров и важных сделок
- При ведении нескольких активных проектов одновременно
- Для отслеживания срочных заявок или обращений
- При необходимости частого обращения к определенным диалогам
Чтобы закрепить чат вверху списка:
- Наведите курсор на нужный чат в списке
- Нажмите на появившуюся кнопку вызова меню (три черточки)
- Выберите опцию "Закрепить чат"
После закрепления чат будет отмечен значком скрепки и автоматически перемещен в верхнюю часть списка. Чтобы отменить закрепление, выполните те же действия и выберите "Открепить чат".
Эта функция особенно эффективна в сочетании с другими инструментами управления чатами, такими как назначение ответственных за чат и использование тегов. Например, вы можете назначить ответственного за важный чат, добавить соответствующие теги и закрепить его вверху для максимального удобства отслеживания.
Для команд поддержки клиентов эта функция помогает выделить обращения с высоким приоритетом, а для отделов продаж — держать на виду перспективные сделки или важные переговоры. Руководители могут закреплять чаты с ключевыми клиентами для постоянного контроля качества обслуживания.
Закрепленные чаты сохраняют свой статус даже при обновлении страницы и перезагрузке программы, что обеспечивает стабильность организации рабочего пространства. Каждый пользователь может индивидуально настраивать список закрепленных чатов в соответствии со своими рабочими приоритетами.
Связанные функции:
- Сортировка чатов — дополнительные способы организации списка диалогов
- Фильтр чатов — поможет найти нужные чаты по различным параметрам
- Теги чатов — для дополнительной категоризации диалогов
- Ответственный за чат — для распределения обязанностей в команде