Loading...

Список новостей

Лента событий, новых возможностей и обновлений сервиса WAMM.chat

05 / 2024

15.05
Группы пользователей, опции уведомлений и API для Telegram
Появились Группы пользователей. Они позволяют более гибко распределять задачи и управлять доступом пользователей. Этот функционал упрощает организацию работы в компаниях с различными подразделениями, такими как линии поддержки, филиалы и отделы продаж В Профиле в настройку "Какие уведомления получать" добавили опцию - Только из своих чатов. Сделали API для каналов Telegram! В разделе Настройки для канала Telegram задайте API-токен и с помощью него и API-запросов отправляйте и получайте сообщения в Telegram из своих систем. Запросы такие же, как и для каналов WhatsApp
07.05
Партнерская программа - бонусы
У нас появилась первая партнерская программа. Рекомендуйте WAMM.chat друзьям, знакомым и другим пользователям Интернет! За каждого нового клиента, который зарегистрируется в WAMM.chat и пополнит баланс, мы зачислим вам и привлеченному вами клиенту по 500 рублей бонусов на баланс программы WAMM.chat. Ознакомьтесь с презентацией, а в личном кабинете посетите партнерский раздел. Также будет партнерская программа с выплатой % с каждой оплаты привлеченных клиентов и возможностью вывода средств на расчетный счет, а не только бонусами.
03 / 2024

11.03
Шаблоны сообщений теперь с файлами и картинками
Доработали шаблоны сообщений (быстрые ответы) и теперь помимо текста они могут содержать файлы, документы и картинки. Это можно использовать для отправки через мессенджеры WhatsApp, Telegram схемы проезда, реквизитов, акций, прайс-листов или можете создать отдельные карточки вашей продукции или услуг и отправлять их клиентам в один клик. В разделе Помощь подробнее о шаблонах сообщений. Эту идею предложили вы - наши пользователи и за нее было отдано много голосов другими пользователями программы. Если у вас есть потребность в новых функциях добавьте пожелание в разделе Идеи и голосуйте за уже добавленные.
02 / 2024

29.02
Новые функции API и обновленный раздел Помощи
В нашем API добавили новые функции: Получение списка каналов связи, Получение списка пользователей, Ответственный за чат, Получение инфо о контакте, Установка статуса чата - завершен / открыт, Теги для чата - добавить / удалить. Ознакомьтесь подробнее с API. Обновили раздел Помощь, где разместили еще больше информации о программе.
13.02
Несколько улучшений: код для входа в программу, отчеты, подпись, комментарии
Несколько доработок: код для входа в программу, отчеты, подпись и другое: Для быстрого входа в личный кабинет в браузере можно задать код. Он упрощает вход, не снижая безопасность. Код можно сбросить или установить в разделе Профиль Появились новые отчеты: Скорость ответов в чатах - позволяет увидеть насколько быстро пользователи отвечают на запросы клиентов Пользователи, сколько были онлайн - позволяет увидеть, кто из пользователей сколько времени проводит в программе и в какие отрезки времени Для каждого канала связи теперь можно задать не только название, но и выделить его цветом в списке чатов. Это значительно добавляет наглядности при работе Добавили Внутренние комментарии в чатах, теперь можно добавить сообщение - комментарий в чат, который увидят только пользователи, он не будет отправлен получателю. Это можно сделать по клику на иконку в панели ввода текста сообщения Добавили шаблон - подпись к исходящим текстовым сообщениям. Текст подписи может указать себе каждый пользователь по клику на кнопку - Шаблоны (быстрые ответы) и добавить подпись. В поле ввода текста, при наличии подписи, будет отображаться индикация "подпись", которая напоминает, что текст сообщения будет дополнен... по клику на нее - отключается подпись для конкретного сообщения Чаты можно теперь блокировать - в чат не будут поступать новые сообщения и уведомления. Это внутренняя блокировка в программе, в мессенджеры на мобильном устройстве сообщения продолжают поступать до блокировки их на устройстве
12 / 2023

22.12
Несколько улучшений и прием оплаты по международным картам
Теперь в списке чатов у вас есть возможность скрыть отображение номера и название канала, к которому привязан чат. Эта настройка доступна каждому пользователю в разделе "Профиль" - "Имя канала в списке чатов". При открытии чата он автоматически помечается как просмотренный, и количество неотвеченных сообщений исчезает. Однако, бывают случаи, когда руководитель просматривает чаты для контроля подчиненных, и эти просмотры не должны делать чаты просмотренными. Есть возможность настроить данную функцию в разделе "Профиль" - "Отмечать чаты просмотренными вами". Функция доступна только для администраторов. Мы оповещаем вас, когда баланс аккаунта подходит к концу. Уведомления отправляются на ваш электронный адрес за 5 и 1 день до окончания средств. В разделе "Настройки" вы можете изменить время уведомления за 5 дней с 3 до 10 дней. Теперь у нас есть новый платежный сервис - CloudPayments, который позволяет проводить оплаты международными картами MasterCard и Visa. Добавлен новый отчет "Лиды", который отображает количество чатов за определенный период, в которых первое сообщение было получено от клиента. Теперь, при подключении номера WhatsApp, история сообщений и список контактов загружается автоматически. Период загрузки ограничен небольшим временем – 3 дня, но это вполне достаточно, чтобы загрузить актуальную переписку, которая происходила вне нашего сервиса. Загрузку контактов и сообщений можно отключить в разделе Настройки - Канал: Загружать контакты при подключении, Загружать сообщения при подключении.
11 / 2023

27.11
Медиа файлы чата на отдельной вкладке
В чатах добавили вкладку Медиа, на которой отображаются изображения, видео и файлы, доступные для скачивания - за последние 60 дней. Медиа можно просмотреть, выделить выборочно или все и скачать. Если для скачивания выбрано несколько файлов, то они все будут скачиваться последовательно. Это должно добавить удобства при работе с чатами и если будут пожелания по улучшению этой функции - напишите в поддержку
16.11
Внедрили двухфакторную авторизацию через Telegram
Мы предоставляем пользователям возможность использовать повышенный уровень защиты своего аккаунта при использовании нашего сервиса. Теперь, помимо обычного ввода пароля, для входа можно подключить ввод одноразового кода, отправляемого в ваш Telegram. Это быстро, удобно и надежно. Для включения дополнительной защиты требуется в профиле пользователя подключить Telegram, при этом сами уведомления, если не требуются можно отключить. И включить настройку - использовать двухфакторную авторизацию. После этого при входе, после ввода логина и пароля вам отправится в Telegram код, который нужно будет ввести для продолжения входа.
10 / 2023

31.10
Пересылка сообщений WhatsApp и Telegram
Теперь можно не только цитировать, отвечать на сообщения, но и пересылать сообщения в другие чаты и даже в другие мессенджеры. Например, можно переслать сообщение из WhatsApp в Telegram и наоборот. Для этого под каждым сообщением есть кнопка - Переслать
23.10
Закрепление чатов
Сделали функцию закрепления чатов, она находится во всплывающем меню чата и позволяет закреплять чат вверху вашего списка чатов. Чаты закрепляются у каждого пользователя персонально, а не для всех пользователей аккаунта. При отображении списка чатов - закрепленные чаты будут сверху, непрочитанные чаты ниже. Если поступают новые сообщения, чат отобразится выше закрепленных чатов для привлечения вашего внимания.
16.10
Автоответ на первое сообщение, отметка чата непрочитанным
Сделали автоответы на первое сообщение и во внерабочее время для всех каналов: WhatsApp, Telegram Bot, Telegram. Включить это можно в разделе Настройки для каждого канала. В списке чатов появилось меню чата, в котором чат можно сделать непрочитанным.
10.10
Список чатов: сортировка, счетчики и импорт
Список чатов теперь можно сортировать двумя способами: непрочитанные чаты сверху или по времени последнего сообщения, как было. Также можно включить отображение счетчика непрочитанных никем чатов. Настройка меняется в меню чатов или в профиле пользователя. Так вы не пропустите непрочитанные чаты. В разделе импорт контактов появился импорт чатов из WhatsApp по нажатию одной кнопки. Эти функции предложены пользователями нашего сервиса и за них было отдано большее число голосов. Если у вас есть идея или потребность в новом функционале - добавьте в разделе Идеи и мы сделаем это!
08 / 2023

22.08
Автоответчик для сообщений WhatsApp во внерабочее время
У нас появилась функция автоответчика для входящих сообщений WhatsApp во внерабочее время. Теперь вы можете настроить автоматические ответы во внерабочее время, что поможет поддерживать связь с клиентами даже за пределами рабочего дня. Сообщение отправляется один раз на первое входящее сообщение в течение 12 часов. В разделе настройки канала WhatsApp доступна опция включения и выключения автоответчика, указания текста сообщения, а также указания часового пояса и графика рабочего времени для каждого дня недели. Эта функция обеспечивает более эффективное информирование клиентов о получении и перспективах обработки их запросов, улучшая общее качество обслуживания. Аналогичную функцию автоответчика во внерабочее время внедрим и для каналов Telegram и Telegram Bot
07 / 2023

04.07
Подключите дополнительный канал связи - Telegram
Добавили новый канал связи - Telegram. Это номерной аккаунт Telegram, по типу WhatsApp, он позволяет принимать сообщения и отправлять в ответ, писать первым по номеру телефона. При подключении и перезагрузке подключения загружается история переписки из последних чатов. Telegram у нас пока имеет не все желаемые функции: нет статусов доставки и прочтения отправленных сообщений, нельзя с ним работать через наш API - над этим еще работаем. До 01.09.2023 г - бесплатно, далее 1400 руб в месяц Подключение уже доступно в разделе Настройки. Как подключить Telegram - описано в разделе Помощь
04.07
Дополнительные поля в чате
Теперь вы можете добавить поля к карточке чата, они будут отображаться в дополнение к имеющимся: имя, e-mail, url, заметки. Поля могут быть в одну строку текста или несколько строк. Например, можно создать поле: номер клиента, страна и т.п. Они будут отображаться и доступны для заполнения. Настройка дополнительных полей доступна в разделе Настройки > Панель "Доп. поля"
06 / 2023

08.06
Подключите дополнительный канал связи - Telegram Bot
Добавили новый канал связи - Telegram Bot. Теперь, вы сможете в WAMM.chat общаться с клиентами не только по WhatsApp, но и Telegram, тем самым охватить большую аудиторию и повысить лояльность своих клиентов, кому удобнее общаться в Telegram. Бот - это именованный аккаунт Telegram, позволяет принимать сообщения и отправлять в ответ. До 01.08.2023 г - бесплатно, далее 800 руб в месяц Подключение уже доступно в разделе Настройки. А как создать, подключить Telegram Bot - описано в разделе Помощь
05 / 2023

24.05
Чат WhatsApp можно сохранить в PDF или вывести на печать
В меню чата добавили пункт - Print, для печати сообщений чата или сохранения в PDF
03 / 2023

13.03
С 01.04.2023 г. изменяются тарифы
С 01.04.2023 г. изменяются тарифы доступа к WAMM.chat! Переход на новые тарифы сделает возможным подключение нескольких номеров WhatsApp к одному аккаунту, а в дальнейшем Telegram и других каналов связи с клиентами. Что изменится:  тариф будет расчитываться от количества подключенных каналов - номеров WhatsApp и количества пользователей: 1 канал WhatsApp – 1400 руб за 30 дней, 1 пользователь – 150 руб за 30 дней, с 11-го пользователя – 100 руб; после оплаты деньги будут зачисляться на баланс аккаунта и списываться ежедневно частями в зависимости от количества подключенных услуг в текущем дне. Примеры расчетов: для 1 номера и 3-х пользователей стоимость по новым тарифам составит - 1850 руб за 30 дней, с баланса будет списываться - 61,67 руб в сутки; 2 номера и 10 пользователей - 4300 руб за 30 дней и так далее. Аккаунты, оплаченные по старым тарифам, будут переведены на новые тарифы после окончания оплаченного периода.  Желающие перейти раньше могут это сделать по запросу в поддержку
02 / 2023

21.02
Отложенная отправка сообщений WhatsApp, Telegram
Реализовали отложенную отправку сообщений WhatsApp, Telegram и теперь сообщения можно отправлять не только в режиме реального времени, но и указать будущую дату и время, когда отправить сообщение. Для этого в окне ввода сообщения кликните по значку часов, выберите дату и после этого отправьте сообщение. Это доступно для текстовых сообщений и для отправки файлов Ватсап.
10.02
Поиск сообщений и чатов
1) Доработали поиск чатов! Наверняка уже это сами заметили, что поиск стал на порядок быстрее выдавать результат. Чаты можно искать по имени и номеру, заметкам в чате. Номер для поиска теперь возможно указывать как угодно: только цифры или цифры со скобками, тире и пробелами. 2) Поиск по тексту сообщений снова работает! Как искать, по чатам или сообщениям выберите по клику кнопки слева от поля для поиска.
09.02
Отключение уведомлений для конкретных чатов
Реализовали отключение уведомлений о входящих сообщениях для конкретных чатов. Если отключить, то уведомления из такого чата перестанут отображаться на рабочем столе компьютера и перестанут отправляться в персональный Telegram, независимо от настроек профиля. Это особенно актуально отключить для групповых чатов, в которых обычно большой поток сообщений и уведомления из таких чатов отвлекают от действительно важных уведомлений из персональных чатов. Отключить уведомления для чата можно через новое меню , расположенное в правом верхнем углу окна. У чатов в списке появится значок - индикатор
01 / 2023

22.01
Тёмная тема оформления
Сделали тёмную тему интерфейса, переключение в Профиле пользователя. Тёмная тема более удобна и практична при работе за компьютером в ночное время, так как меньше напрягает глаза. Попробуйте!
12 / 2022

12.12
Переводите голосовые сообщения WhatsApp, Telegram в текст
Сделали распознавание голосовых сообщений WhatsApp, Telegram и перевод голоса в текстовый вид. Теперь голосовые можно не только слушать, но и читать, а далее и искать по голосовым сообщениям. Качество перевода голоса в текст зависит от дикции, громкости и других факторов.. В каждом голосовом сообщении присутствует кнопка - to text, по клику на которую и происходит распознавание текста. Попробуйте! :) Также доработали уведомления о новых сообщениях в Telegram, помимо текста отправляются фото, файлы, голосовые.. Подключить уведомления может каждый пользователь в разделе Профиль. А еще из Telegram возможно отвечать клиентам в WhatsApp, Telegram, для этого сделайте ответ на сообщение и пишите текст.
11 / 2022

21.11
Доработки API - Webhook
Мы сделали Webhook к нашему API, что позволит в автоматическом режиме вам принимать сообщения от нашего сервиса в свои системы. Отправляем входящие и исходящие сообщения и статусы исходящих сообщений. Формат такой же, как у исходящих API-запросов. Это уже работает в тестовом режиме. Для использования достаточно указать URL вашего обработчика в разделе Настройки > Данные и API > Webhook URL и написать обработчик входящих сообщений.
10 / 2022

06.10
Уведомления о наборе текста
При многопользовательской работе с чатами WhatsApp возникают ситуации, когда несколько операторов берут один чат в работу и одновременно пишут ответ клиенту. Мы добавили информирование об этом: один набирает текст, у других, кто тоже открыл этот чат отображается подсказка об этом над полем ввода текста и фрагмент вводимого текста Также в API добавили метод для отправки файлов в base64 и в методе отправки сообщений добавили необязательный параметр delay, который добавляет интервал между сообщениями до 1 минуты. Описание в разделе Помощь
09 / 2022

29.09
Удаление отправленных сообщений WhatsApp
Удаление отправленных сообщений в WhatsApp через WAMM.chat снова работает, для этого под исходящими сообщениями есть соответствующая ссылка. Есть ограничения по времени: удалить можно сообщения, которые были отправлены за последние 30 минут
07 / 2022

05.07
Голосовые сообщения
Сделали возможность отправки голосовых сообщений. Для этого в окне чата появилась кнопка с микрофоном. По ее нажатию можно записать голосовое сообщение, затем, прослушать результат записи и отправить в WhatsApp. Это работает в браузере на компьютере и на мобильных устройствах. Для использования микрофона сайт запросит доступ и его нужно разрешить. Попробуйте :)
06 / 2022

30.06
Англоязычный интерфейс
Сделали англоязычный интерфейс и выбор языка в Профиле пользователя или через верхнее меню (Rus/Eng). Сразу уточним, что интерфейс переведен ещё не полностью и в ближайшее время завершим перевод
17.06
Автоответчик на звонки WhatsApp
Сделали функцию автоответчика на звонки WhatsApp и звонки на ваш смартфон. В разделе Настройки вы можете включить автоответчик и настроить текст сообщения, которое будет отправляться звонившему по WhatsApp абоненту: Отправлять сообщение на входящий WhatsApp - звонок (Да/Нет) и Текст отправляемого сообщения. Также есть приложения для Android - WAMM: Автоответчик, которое может реагировать на обычные звонки на телефон. В зависимости от настроек, при входящем звонке или пропущенном звонке будет отправляться сообщение по WhatsApp. При этом приложение можно установить на любое Android устройство, с любым номером, оно будет работать в фоне, а сообщение будет отправляться с привязанного к WAMM.chat номера WhatsApp. Перед отправкой происходит проверка наличия WhatsApp на номере. Более подробно информация представлена в разделе Помощь - 22. Автоответчик на звонки
15.06
Вводим ограничение 1 пользователь - 1 устройство входа
До настоящего времени под одной учетной записью пользователя (email + пароль) можно было работать одновременно многим пользователям на разных компьютерах и мобильных устройствах. Сегодня мы ввели ограничение, что под одной учетной записью может работать только один пользователь. Добавьте персональные учетные записи всем своим коллегам в разделе Пользователи. Если вам нужно больше, чем позволяет тариф, то напишите в Поддержку за консультацией.
14.06
Сбои в работе
Компания META (владелец WhatsApp) закрыла нескольких провайдеров подключения к WhatsApp, с которыми мы прежде работали и потому мы вынужденно переключились на других. Однако, новый провайдер не справляется с выросшей нагрузкой на оборудовании из-за объема переписки, служебных запросов наших аккаунтов и потому с момента перехода регулярно и периодически сейчас возникают сбои с отправкой сообщений или выводом QR для подключения. Провайдер масштабирует и решает проблемы с нагрузкой. На этой неделе (14-19 июня) должна возобновиться стабильная работа.
09.06
Меняем провайдера
Мы вынужденно меняем провайдера подключения к WhatsApp и новый пока не предоставляет функции загрузки истории переписки, удаления, цитирования сообщений. Ранее было так, когда прерывалось соединение с нашим сервисом и повторно подключались, то автоматически загружались сообщения за этот период. Теперь такого пока не будет. Однако, новый провайдер отлично работает с БЕТОЙ и новыми версиями WhatsApp, которые не зависят от связи и работы WhatsApp на мобильном устройстве. Рекомендуем включить в WhatsApp на мобильном устройстве режим Беты или обновить приложение до последней версии, которая уже позволяет подключению не зависеть от работы мобильного устройства.
04 / 2022

13.04
Обновление раздела Оплата
Добавили возможность оплаты картами иностранных банков и внесли изменения в разделе "Оплата"
03 / 2022

29.03
Обновление договора - оферты
Уведомляем о внесении изменений в договор - оферту с 11.04.2022 года: новая редакция (указаны добавленные и измененные пункты), текущая редакция. Просьба ознакомиться.
17.03
Ответы на популярные вопросы
Уважаемые клиенты! ❤ В связи с большим количеством вопросов в поддержку, доводим информацию по популярным вопросам: 1. Работа WhatsApp не прерывается, несмотря на блокировку Instagram, Facebook в России 2. Сейчас оплата сервиса возможна онлайн: Qiwi, ЯPay, Yoomoney, картами VISA, MasterCard, МИР, выпущенных российскими банками, а также China Union Pay любых банков. Также доступна оплата в рублях по безналичному расчету. ? Показать полностью 3. Недоступность wamm.chat. Американский провайдер Namecheap, где работал наш домен, отказал в предоставлении услуг гражданам России и мы перевели домен в Россию. Из-за технологических особенностей работы DNS - серверов требуется время, чтобы адрес wamm.chat был доступен у всех пользователей Интернет. Это исправится в ближайшее время, обычно требуется до 24 часов, но бывает и до 72 часов. 4. Для решения проблемы с доступом сервис также доступен по адресу https://wamm.cc. Используйте его, тут нет проблем с доступом, отправкой файлов и скриншотов, работает API. Вход под теми же логином и паролем. 5. Анонс. Мы ведем активную работу по следующим направлениям и скоро представим вам результат: a. Появится долгожданная возможность добавить более 1-го номера WhatsApp в аккаунт, а также сможем объединить несколько ваших аккаунтов в один (перенесем номера, контакты, чаты, пользователей…) b. Добавим возможность подключить Telegram Bot (именной), а следующим этапом Telegram Personal (номерной) c. Изменим биллинг: сейчас тарифы представлены пакетами пользователей (3/10/30 и т.д.) на период времени, а будет пополняемый баланс и ежедневное списание с него средств за фактически использованные ресурсы (кол-во активных пользователей, подключенных каналов и услуг). Стоимость останется примерно на текущем уровне. К сведению, у нас цены в среднем на 50% ниже схожих сервисов. d. Подключаем еще один платежный канал, для возможности оплаты картами иностранных банков. e. В дополнение к русскому сделаем англоязычный интерфейс
01.03
Доработки уведомлений
Теперь в Профиле можно настроить, какие уведомления получать в браузер и Telegram: сообщения из своих чатов и новых (по-умолчанию) или из Всех чатов, независимо, кто за них ответственный.
02 / 2022

18.02
Дополнение (плагин) для браузеров
Мы сделали дополнение (плагин) для браузеров, работающих на движке Chrome (Chrome, Opera, Yandex и другие), которое позволяет выделить на странице номер телефона и открыть с ним чат. Попробуйте - это удобно для добавления новых чатов! Дополнение можно скачать и установить бесплатно в Интернет-магазине Chrome, там же и описание, как это работает.
09.02
БОТ в Telegram
Напомним, что у нас есть БОТ в Telegram, который умеет отправлять уведомления о входящих WhatsApp - сообщениях. Чтобы не пропустить сообщения от новых клиентов - подключите! А сегодня мы добавили возможность через бота Telegram отправлять сообщения в WhatsApp. Отправьте боту текст: сообщение телефон текст сообщения и с вашего аккаунта WhatsApp уйдет сообщение. Настройка уведомлений и подключение Telegram осуществляются в Профиле
07.02
Доработки отчетов и управление подключением
В раздел "Отчеты" добавили несколько новых отчетов с возможностью экспорта в Excel. Если у вас есть пожелания или потребность ещё в других данных, то напишите пожалуйста в Поддержку В разделе "Настройки" добавили ссылки, кликнув по которым вы можете самостоятельно перезагрузить подключение к WhatsApp. Это иногда необходимо при наличии сбоев в работе аккаунта.
01.02
Доработки фильтра
В Фильтр добавили возможность выбрать чаты, в которых: Ответственный не назначен; Чаты без сообщений; Последнее сообщение наше (исходящее); Последнее сообщение клиента (входящее).
01 / 2022

26.01
Проблема с отправкой сообщений
Внимание! Наблюдаем проблему с отправкой сообщений и добавлением новых контактов на ряде аккаунтов. Проблема связана с очередным обновлением WhatsApp Web и наш провайдер WhatsApp уже занимается оптимизацией своих протоколов связи. Ранее, в подобных случаях на решение требовалось 12-24 часа, ожидаем 18:00 (Мск): Провайдер оптимизировал протоколы связи под обновление WhatsApp и уже восстановили работу около 80% аккаунтов. Ожидаем, что в ближайшее время заработают все.
20.01
Доработки API
В API в функции получения сообщений msg_get_last и msg_get добавили вывод информации о номере телефона, подключенном к WAMM, через который было отправлено/получено конкретное сообщение. Поле - phone_acc. Данные будут представлены по сообщениям с 20.01.2022 г.
13.01
Ссылки, по которым можно перейти к конкретному чату
У нас есть ссылки, по которым можно перейти к конкретному чату из ваших систем. В них добавили возможность указать доп. параметры, которые заполнят форму контакта, если чат отсутствует. Описание в разделе - Помощь
10.01
Добавили фильтр
Добавили фильтр по тегам и ответственным за чат пользователям. Клик на кнопу открывает и закрывает панель фильтра. Поиск осуществляется по текущей вкладке чатов

Как начать использовать

Зарегистрируетесь, подключите свои мессенджеры и работайте в WAMM.сhat!
На регистрацию и настройку не более 5 минут!
Первые 3 дня всё бесплатно!