У нас появилась функция автоответчика для входящих сообщений WhatsApp во внерабочее время. Теперь вы можете настроить автоматические ответы во внерабочее время, что поможет поддерживать связь с клиентами даже за пределами рабочего дня. Сообщение отправляется один раз на первое входящее сообщение в течение 12 часов. В разделе настройки канала WhatsApp доступна опция включения и выключения автоответчика, указания текста сообщения, а также указания часового пояса и графика рабочего времени для каждого дня недели. Эта функция обеспечивает более эффективное информирование клиентов о получении и перспективах обработки их запросов, улучшая общее качество обслуживания.
Аналогичную функцию автоответчика во внерабочее время внедрим и для каналов Telegram и Telegram Bot
Добавили новый канал связи - Telegram. Это номерной аккаунт Telegram, по типу WhatsApp, он позволяет принимать сообщения и отправлять в ответ, писать первым по номеру телефона. При подключении и перезагрузке подключения загружается история переписки из последних чатов.
Telegram у нас пока имеет не все желаемые функции: нет статусов доставки и прочтения отправленных сообщений, нельзя с ним работать через наш API - над этим еще работаем.
До 01.09.2023 г - бесплатно, далее 1400 руб в месяц
Подключение уже доступно в разделе Настройки. Как подключить Telegram - описано в разделе Помощь
Теперь вы можете добавить поля к карточке чата, они будут отображаться в дополнение к имеющимся: имя, e-mail, url, заметки. Поля могут быть в одну строку текста или несколько строк. Например, можно создать поле: номер клиента, страна и т.п. Они будут отображаться и доступны для заполнения.
Настройка дополнительных полей доступна в разделе Настройки > Панель "Доп. поля"
Добавили новый канал связи - Telegram Bot. Теперь, вы сможете в WAMM.chat общаться с клиентами не только по WhatsApp, но и Telegram, тем самым охватить большую аудиторию и повысить лояльность своих клиентов, кому удобнее общаться в Telegram. Бот - это именованный аккаунт Telegram, позволяет принимать сообщения и отправлять в ответ.
До 01.08.2023 г - бесплатно, далее 800 руб в месяц
Подключение уже доступно в разделе Настройки. А как создать, подключить Telegram Bot - описано в разделе Помощь
В меню чата добавили пункт - Print, для печати сообщений чата или сохранения в PDF
С 01.04.2023 г. изменяются тарифы доступа к WAMM.chat! Переход на новые тарифы сделает возможным подключение нескольких номеров WhatsApp к одному аккаунту, а в дальнейшем Telegram и других каналов связи с клиентами.
Что изменится:
- тариф будет расчитываться от количества подключенных каналов - номеров WhatsApp и количества пользователей: 1 канал WhatsApp – 1400 руб за 30 дней, 1 пользователь – 150 руб за 30 дней, с 11-го пользователя – 100 руб;
- после оплаты деньги будут зачисляться на баланс аккаунта и списываться ежедневно частями в зависимости от количества подключенных услуг в текущем дне.
Примеры расчетов: для 1 номера и 3-х пользователей стоимость по новым тарифам составит - 1850 руб за 30 дней, с баланса будет списываться - 61,67 руб в сутки; 2 номера и 10 пользователей - 4300 руб за 30 дней и так далее.
Аккаунты, оплаченные по старым тарифам, будут переведены на новые тарифы после окончания оплаченного периода.
Желающие перейти раньше могут это сделать по запросу в поддержку
2) Поиск по тексту сообщений снова работает! Как искать, по чатам или сообщениям выберите по клику кнопки слева от поля для поиска.
Отключить уведомления для чата можно через новое меню , расположенное в правом верхнем углу окна. У чатов в списке появится значок - индикатор
Также в API добавили метод для отправки файлов в base64 и в методе отправки сообщений добавили необязательный параметр delay, который добавляет интервал между сообщениями до 1 минуты. Описание в разделе Помощь
Сделали функцию автоответчика на звонки WhatsApp и звонки на ваш смартфон. В разделе Настройки вы можете включить автоответчик и настроить текст сообщения, которое будет отправляться звонившему по WhatsApp абоненту: Отправлять сообщение на входящий WhatsApp - звонок (Да/Нет) и Текст отправляемого сообщения. Также есть приложения для Android - WAMM: Автоответчик, которое может реагировать на обычные звонки на телефон. В зависимости от настроек, при входящем звонке или пропущенном звонке будет отправляться сообщение по WhatsApp. При этом приложение можно установить на любое Android устройство, с любым номером, оно будет работать в фоне, а сообщение будет отправляться с привязанного к WAMM.chat номера WhatsApp. Перед отправкой происходит проверка наличия WhatsApp на номере.
Более подробно информация представлена в разделе Помощь - 22. Автоответчик на звонки
Рекомендуем включить в WhatsApp на мобильном устройстве режим Беты или обновить приложение до последней версии, которая уже позволяет подключению не зависеть от работы мобильного устройства.
1. Работа WhatsApp не прерывается, несмотря на блокировку Instagram, Facebook в России
2. Сейчас оплата сервиса возможна онлайн: Qiwi, ЯPay, Yoomoney, картами VISA, MasterCard, МИР, выпущенных российскими банками, а также China Union Pay любых банков. Также доступна оплата в рублях по безналичному расчету.
4. Для решения проблемы с доступом сервис также доступен по адресу https://wamm.cc. Используйте его, тут нет проблем с доступом, отправкой файлов и скриншотов, работает API. Вход под теми же логином и паролем.
5. Анонс. Мы ведем активную работу по следующим направлениям и скоро представим вам результат:
a. Появится долгожданная возможность добавить более 1-го номера WhatsApp в аккаунт, а также сможем объединить несколько ваших аккаунтов в один (перенесем номера, контакты, чаты, пользователей…)
b. Добавим возможность подключить Telegram Bot (именной), а следующим этапом Telegram Personal (номерной)
c. Изменим биллинг: сейчас тарифы представлены пакетами пользователей (3/10/30 и т.д.) на период времени, а будет пополняемый баланс и ежедневное списание с него средств за фактически использованные ресурсы (кол-во активных пользователей, подключенных каналов и услуг). Стоимость останется примерно на текущем уровне. К сведению, у нас цены в среднем на 50% ниже схожих сервисов.
d. Подключаем еще один платежный канал, для возможности оплаты картами иностранных банков.
e. В дополнение к русскому сделаем англоязычный интерфейс
В разделе "Настройки" добавили ссылки, кликнув по которым вы можете самостоятельно перезагрузить подключение к WhatsApp. Это иногда необходимо при наличии сбоев в работе аккаунта.
18:00 (Мск): Провайдер оптимизировал протоколы связи под обновление WhatsApp и уже восстановили работу около 80% аккаунтов. Ожидаем, что в ближайшее время заработают все.
