Список новостей

WAMM.chat теперь поддерживает интеграцию с Avito, что позволяет принимать сообщения от пользователей Avito и отвечать на них, загрузить историю переписки. В чатах будет не только переписка с клиентами, но и информация об объявлении. Для подключения необходим Профессиональный профиль на Авито с любым тарифом, поддерживающим интеграции. Подробности подключения Avito можно найти в разделе Помощь, услуга бесплатна до 1 сентября 2024 года.

Сделали возможность увеличенного времени хранения файлов - до 6 месяцев. Включается опционально в настройках каналов и это платно 90 руб/мес. По-умолчанию срок хранения файлов - 2 месяца без дополнительной оплаты. Для тех, у кого устаревшие компьютеры будут полезны две опции: "Аватары чатов, отображение" и "Картинки в чатах скрывать, отображать по клику". Каждый пользователь в разделе Профиль может отключить аватарки и отображение медиа в чатах. Для WhatsApp чатов сделали отображение реакций на сообщения, они выводятся в виде смайлов под сообщениями. Если навести мышкой на конкретный смайл, то будет показано, кто из пользователей отреагировал на сообщение. Для чатов Telegram теперь можно редактировать текст отправленных сообщений, для Telegram Bot - удаление сообщений. Доработан API, теперь в WebHook сообщения содержат дополнительные поля: qoute_msg_id - номер цитируемого сообщения, для групповых чатов senderId - телефон отправителя, senderName - имя отправителя При оплате по банковскому счету обновлены рекизиты - добавлен банк "Кубань Кредит", который принимает SWIFT-переводы из других стран.

Появились Группы пользователей. Они позволяют более гибко распределять задачи и управлять доступом пользователей. Этот функционал упрощает организацию работы в компаниях с различными подразделениями, такими как линии поддержки, филиалы и отделы продаж В Профиле в настройку "Какие уведомления получать" добавили опцию - Только из своих чатов. Сделали API для каналов Telegram! В разделе Настройки для канала Telegram задайте API-токен и с помощью него и API-запросов отправляйте и получайте сообщения в Telegram из своих систем. Запросы такие же, как и для каналов WhatsApp

У нас появилась первая партнерская программа. Рекомендуйте WAMM.chat друзьям, знакомым и другим пользователям Интернет! За каждого нового клиента, который зарегистрируется в WAMM.chat и пополнит баланс, мы зачислим вам и привлеченному вами клиенту по 500 рублей бонусов на баланс программы WAMM.chat. Ознакомьтесь с презентацией, а в личном кабинете посетите партнерский раздел. Также будет партнерская программа с выплатой % с каждой оплаты привлеченных клиентов и возможностью вывода средств на расчетный счет, а не только бонусами.

Доработали шаблоны сообщений (быстрые ответы) и теперь помимо текста они могут содержать файлы, документы и картинки. Это можно использовать для отправки через мессенджеры WhatsApp, Telegram схемы проезда, реквизитов, акций, прайс-листов или можете создать отдельные карточки вашей продукции или услуг и отправлять их клиентам в один клик. В разделе Помощь подробнее о шаблонах сообщений. Эту идею предложили вы - наши пользователи и за нее было отдано много голосов другими пользователями программы. Если у вас есть потребность в новых функциях добавьте пожелание в разделе Идеи и голосуйте за уже добавленные.

В нашем API добавили новые функции: Получение списка каналов связи, Получение списка пользователей, Ответственный за чат, Получение инфо о контакте, Установка статуса чата - завершен / открыт, Теги для чата - добавить / удалить. Ознакомьтесь подробнее с API. Обновили раздел Помощь, где разместили еще больше информации о программе.

Несколько доработок: код для входа в программу, отчеты, подпись и другое: Для быстрого входа в личный кабинет в браузере можно задать код. Он упрощает вход, не снижая безопасность. Код можно сбросить или установить в разделе Профиль Появились новые отчеты: Скорость ответов в чатах - позволяет увидеть насколько быстро пользователи отвечают на запросы клиентов Пользователи, сколько были онлайн - позволяет увидеть, кто из пользователей сколько времени проводит в программе и в какие отрезки времени Для каждого канала связи теперь можно задать не только название, но и выделить его цветом в списке чатов. Это значительно добавляет наглядности при работе Добавили Внутренние комментарии в чатах, теперь можно добавить сообщение - комментарий в чат, который увидят только пользователи, он не будет отправлен получателю. Это можно сделать по клику на иконку в панели ввода текста сообщения Добавили шаблон - подпись к исходящим текстовым сообщениям. Текст подписи может указать себе каждый пользователь по клику на кнопку - Шаблоны (быстрые ответы) и добавить подпись. В поле ввода текста, при наличии подписи, будет отображаться индикация "подпись", которая напоминает, что текст сообщения будет дополнен... по клику на нее - отключается подпись для конкретного сообщения Чаты можно теперь блокировать - в чат не будут поступать новые сообщения и уведомления. Это внутренняя блокировка в программе, в мессенджеры на мобильном устройстве сообщения продолжают поступать до блокировки их на устройстве

Теперь в списке чатов у вас есть возможность скрыть отображение номера и название канала, к которому привязан чат. Эта настройка доступна каждому пользователю в разделе "Профиль" - "Имя канала в списке чатов". При открытии чата он автоматически помечается как просмотренный, и количество неотвеченных сообщений исчезает. Однако, бывают случаи, когда руководитель просматривает чаты для контроля подчиненных, и эти просмотры не должны делать чаты просмотренными. Есть возможность настроить данную функцию в разделе "Профиль" - "Отмечать чаты просмотренными вами". Функция доступна только для администраторов. Мы оповещаем вас, когда баланс аккаунта подходит к концу. Уведомления отправляются на ваш электронный адрес за 5 и 1 день до окончания средств. В разделе "Настройки" вы можете изменить время уведомления за 5 дней с 3 до 10 дней. Теперь у нас есть новый платежный сервис - CloudPayments, который позволяет проводить оплаты международными картами MasterCard и Visa. Добавлен новый отчет "Лиды", который отображает количество чатов за определенный период, в которых первое сообщение было получено от клиента. Теперь, при подключении номера WhatsApp, история сообщений и список контактов загружается автоматически. Период загрузки ограничен небольшим временем – 3 дня, но это вполне достаточно, чтобы загрузить актуальную переписку, которая происходила вне нашего сервиса. Загрузку контактов и сообщений можно отключить в разделе Настройки - Канал: Загружать контакты при подключении, Загружать сообщения при подключении.

В чатах добавили вкладку Медиа, на которой отображаются изображения, видео и файлы, доступные для скачивания - за последние 60 дней. Медиа можно просмотреть, выделить выборочно или все и скачать. Если для скачивания выбрано несколько файлов, то они все будут скачиваться последовательно. Это должно добавить удобства при работе с чатами и если будут пожелания по улучшению этой функции - напишите в поддержку

Мы предоставляем пользователям возможность использовать повышенный уровень защиты своего аккаунта при использовании нашего сервиса. Теперь, помимо обычного ввода пароля, для входа можно подключить ввод одноразового кода, отправляемого в ваш Telegram. Это быстро, удобно и надежно. Для включения дополнительной защиты требуется в профиле пользователя подключить Telegram, при этом сами уведомления, если не требуются можно отключить. И включить настройку - использовать двухфакторную авторизацию. После этого при входе, после ввода логина и пароля вам отправится в Telegram код, который нужно будет ввести для продолжения входа.

Теперь можно не только цитировать, отвечать на сообщения, но и пересылать сообщения в другие чаты и даже в другие мессенджеры. Например, можно переслать сообщение из WhatsApp в Telegram и наоборот. Для этого под каждым сообщением есть кнопка - Переслать

Сделали функцию закрепления чатов, она находится во всплывающем меню чата и позволяет закреплять чат вверху вашего списка чатов. Чаты закрепляются у каждого пользователя персонально, а не для всех пользователей аккаунта. При отображении списка чатов - закрепленные чаты будут сверху, непрочитанные чаты ниже. Если поступают новые сообщения, чат отобразится выше закрепленных чатов для привлечения вашего внимания.

Сделали автоответы на первое сообщение и во внерабочее время для всех каналов: WhatsApp, Telegram Bot, Telegram. Включить это можно в разделе Настройки для каждого канала. В списке чатов появилось меню чата, в котором чат можно сделать непрочитанным.

Список чатов теперь можно сортировать двумя способами: непрочитанные чаты сверху или по времени последнего сообщения, как было. Также можно включить отображение счетчика непрочитанных никем чатов. Настройка меняется в меню чатов или в профиле пользователя. Так вы не пропустите непрочитанные чаты. В разделе импорт контактов появился импорт чатов из WhatsApp по нажатию одной кнопки. Эти функции предложены пользователями нашего сервиса и за них было отдано большее число голосов. Если у вас есть идея или потребность в новом функционале - добавьте в разделе Идеи и мы сделаем это!

У нас появилась функция автоответчика для входящих сообщений WhatsApp во внерабочее время. Теперь вы можете настроить автоматические ответы во внерабочее время, что поможет поддерживать связь с клиентами даже за пределами рабочего дня. Сообщение отправляется один раз на первое входящее сообщение в течение 12 часов. В разделе настройки канала WhatsApp доступна опция включения и выключения автоответчика, указания текста сообщения, а также указания часового пояса и графика рабочего времени для каждого дня недели. Эта функция обеспечивает более эффективное информирование клиентов о получении и перспективах обработки их запросов, улучшая общее качество обслуживания. Аналогичную функцию автоответчика во внерабочее время внедрим и для каналов Telegram и Telegram Bot

Добавили новый канал связи - Telegram. Это номерной аккаунт Telegram, по типу WhatsApp, он позволяет принимать сообщения и отправлять в ответ, писать первым по номеру телефона. При подключении и перезагрузке подключения загружается история переписки из последних чатов. Telegram у нас пока имеет не все желаемые функции: нет статусов доставки и прочтения отправленных сообщений, нельзя с ним работать через наш API - над этим еще работаем. До 01.09.2023 г - бесплатно, далее 1400 руб в месяц Подключение уже доступно в разделе Настройки. Как подключить Telegram - описано в разделе Помощь

Теперь вы можете добавить поля к карточке чата, они будут отображаться в дополнение к имеющимся: имя, e-mail, url, заметки. Поля могут быть в одну строку текста или несколько строк. Например, можно создать поле: номер клиента, страна и т.п. Они будут отображаться и доступны для заполнения. Настройка дополнительных полей доступна в разделе Настройки > Панель "Доп. поля"

Добавили новый канал связи - Telegram Bot. Теперь, вы сможете в WAMM.chat общаться с клиентами не только по WhatsApp, но и Telegram, тем самым охватить большую аудиторию и повысить лояльность своих клиентов, кому удобнее общаться в Telegram. Бот - это именованный аккаунт Telegram, позволяет принимать сообщения и отправлять в ответ. До 01.08.2023 г - бесплатно, далее 800 руб в месяц Подключение уже доступно в разделе Настройки. А как создать, подключить Telegram Bot - описано в разделе Помощь

В меню чата добавили пункт - Print, для печати сообщений чата или сохранения в PDF

С 01.04.2023 г. изменяются тарифы доступа к WAMM.chat! Переход на новые тарифы сделает возможным подключение нескольких номеров WhatsApp к одному аккаунту, а в дальнейшем Telegram и других каналов связи с клиентами. Что изменится:  тариф будет расчитываться от количества подключенных каналов - номеров WhatsApp и количества пользователей: 1 канал WhatsApp – 1400 руб за 30 дней, 1 пользователь – 150 руб за 30 дней, с 11-го пользователя – 100 руб; после оплаты деньги будут зачисляться на баланс аккаунта и списываться ежедневно частями в зависимости от количества подключенных услуг в текущем дне. Примеры расчетов: для 1 номера и 3-х пользователей стоимость по новым тарифам составит - 1850 руб за 30 дней, с баланса будет списываться - 61,67 руб в сутки; 2 номера и 10 пользователей - 4300 руб за 30 дней и так далее. Аккаунты, оплаченные по старым тарифам, будут переведены на новые тарифы после окончания оплаченного периода.  Желающие перейти раньше могут это сделать по запросу в поддержку

Реализовали отложенную отправку сообщений WhatsApp, Telegram и теперь сообщения можно отправлять не только в режиме реального времени, но и указать будущую дату и время, когда отправить сообщение. Для этого в окне ввода сообщения кликните по значку часов, выберите дату и после этого отправьте сообщение. Это доступно для текстовых сообщений и для отправки файлов Ватсап.

1) Доработали поиск чатов! Наверняка уже это сами заметили, что поиск стал на порядок быстрее выдавать результат. Чаты можно искать по имени и номеру, заметкам в чате. Номер для поиска теперь возможно указывать как угодно: только цифры или цифры со скобками, тире и пробелами. 2) Поиск по тексту сообщений снова работает! Как искать, по чатам или сообщениям выберите по клику кнопки слева от поля для поиска.

Реализовали отключение уведомлений о входящих сообщениях для конкретных чатов. Если отключить, то уведомления из такого чата перестанут отображаться на рабочем столе компьютера и перестанут отправляться в персональный Telegram, независимо от настроек профиля. Это особенно актуально отключить для групповых чатов, в которых обычно большой поток сообщений и уведомления из таких чатов отвлекают от действительно важных уведомлений из персональных чатов. Отключить уведомления для чата можно через новое меню , расположенное в правом верхнем углу окна. У чатов в списке появится значок - индикатор

Сделали тёмную тему интерфейса, переключение в Профиле пользователя. Тёмная тема более удобна и практична при работе за компьютером в ночное время, так как меньше напрягает глаза. Попробуйте!

Сделали распознавание голосовых сообщений WhatsApp, Telegram и перевод голоса в текстовый вид. Теперь голосовые можно не только слушать, но и читать, а далее и искать по голосовым сообщениям. Качество перевода голоса в текст зависит от дикции, громкости и других факторов.. В каждом голосовом сообщении присутствует кнопка - to text, по клику на которую и происходит распознавание текста. Попробуйте! :) Также доработали уведомления о новых сообщениях в Telegram, помимо текста отправляются фото, файлы, голосовые.. Подключить уведомления может каждый пользователь в разделе Профиль. А еще из Telegram возможно отвечать клиентам в WhatsApp, Telegram, для этого сделайте ответ на сообщение и пишите текст.

Мы сделали Webhook к нашему API, что позволит в автоматическом режиме вам принимать сообщения от нашего сервиса в свои системы. Отправляем входящие и исходящие сообщения и статусы исходящих сообщений. Формат такой же, как у исходящих API-запросов. Это уже работает в тестовом режиме. Для использования достаточно указать URL вашего обработчика в разделе Настройки > Данные и API > Webhook URL и написать обработчик входящих сообщений.

При многопользовательской работе с чатами WhatsApp возникают ситуации, когда несколько операторов берут один чат в работу и одновременно пишут ответ клиенту. Мы добавили информирование об этом: один набирает текст, у других, кто тоже открыл этот чат отображается подсказка об этом над полем ввода текста и фрагмент вводимого текста Также в API добавили метод для отправки файлов в base64 и в методе отправки сообщений добавили необязательный параметр delay, который добавляет интервал между сообщениями до 1 минуты. Описание в разделе Помощь

Удаление отправленных сообщений в WhatsApp через WAMM.chat снова работает, для этого под исходящими сообщениями есть соответствующая ссылка. Есть ограничения по времени: удалить можно сообщения, которые были отправлены за последние 30 минут

Сделали возможность отправки голосовых сообщений. Для этого в окне чата появилась кнопка с микрофоном. По ее нажатию можно записать голосовое сообщение, затем, прослушать результат записи и отправить в WhatsApp. Это работает в браузере на компьютере и на мобильных устройствах. Для использования микрофона сайт запросит доступ и его нужно разрешить. Попробуйте :)

Сделали англоязычный интерфейс и выбор языка в Профиле пользователя или через верхнее меню (Rus/Eng). Сразу уточним, что интерфейс переведен ещё не полностью и в ближайшее время завершим перевод