Мы продолжаем улучшать наш сервис и рады представить вам свежие обновления:
- Выделение чатов без ответа клиенту — автоматическая визуальная индикация чатов, требующих внимания
- Задачи для чатов — планирование действий и напоминания о важных коммуникациях
- Отключение авто-прокрутки к новому сообщению — новая настройка в Профиле для комфортной работы с активными чатами
- Отметка удаленных и отредактированных сообщений — отслеживание изменений теперь и для WhatsApp
- Получение статуса прочтения по сообщениям в Telegram
- Выгрузка переписки за любой период — удобный экспорт истории сообщений
- Возможность исключать чаты из отчетов
- Оплата в тенге для юрлиц Казахстана — удобные расчеты для казахстанских компаний с предоставлением ЭАВР, ЭСФ
- Персональная консультация по телефону
Управление чатами
Выделение чатов без ответа клиенту
Функция автоматически отмечает диалоги, в которых клиент не получил ответ в течение заданного времени (3-60 минут). Мигающий красный индикатор поможет быстро выявить приоритетные обращения. Настраивается администратором в общих настройках.
Задачи для чатов
Планируйте будущие действия с чатами: создавайте текстовые напоминания, отметки о необходимости связаться с клиентом, завершении или возобновлении обращения. В указанное время система отправит уведомление и добавит внутренний комментарий. Идеально для отслеживания важных сделок и поддержания регулярного контакта с клиентами.
Настройка авто-прокрутки
В Профиле появилась возможность отключить автоматическую прокрутку к новым сообщениям. Это упрощает изучение длинной истории переписки и позволяет оставаться на нужном месте в диалоге при получении новых сообщений.
Отметки изменений в сообщениях
WAMM.chat теперь визуально отмечает сообщения в WhatsApp, которые были удалены или отредактированы клиентом. Это позволяет сохранять полную историю коммуникации и отслеживать все изменения.
Новое в рассылках
Рассылки в Telegram
Функция рассылок теперь работает и для Telegram с тем же удобным интерфейсом, что и для WhatsApp.
Расширенные возможности рассылок
- Прикрепление файлов и документов к рассылкам
- Ручной ввод списка контактов без импорта Excel-файла
- Исключение дублирующихся номеров
- Случайный выбор варианта текста для каждого получателя
- Персонализация сообщений с использованием данных из импортируемого файла (имя, компания и т.д.)
Отчетность и аналитика
Выгрузка переписки за любой период
Экспортируйте историю сообщений за выбранный интервал времени в файл. Функция полезна для создания архивов, аналитики и формирования отчетов для руководства.
Статусы прочтения в Telegram
Теперь система отображает информацию о прочтении сообщений в Telegram, аналогично функционалу WhatsApp.
Исключение чатов из отчетов
Возможность не учитывать определенные диалоги в аналитике позволяет получать более точную статистику по продуктивным коммуникациям без учета тестовых или служебных чатов.
Дополнительные обновления
Оплата в тенге
Для клиентов из Казахстана доступна оплата в тенге с предоставлением электронных актов и счетов-фактур. Для перехода на оплату в тенге ознакомьтесь с условиями и подайте заявку в разделе "Оплата".
Персональные консультации
Наши специалисты готовы позвонить вам и помочь настроить WAMM.chat под ваши бизнес-задачи. Закажите консультацию и получите максимум от использования сервиса.
Благодарим за выбор WAMM.chat! Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и ждем ваших отзывов о новых функциях.