Как удалить ошибочное сообщение?
В нашей программе нет возможности править или удалить отправленное сообщение. Сообщения можно удалить только в приложении WhatsApp на смартфоне.
Можно выгружать чаты на компьютер?
Это возможно сделать средствами API WAMM.chat. В личном кабинете в разделе Помощь описано, как программно можно организовать: Получение последних сообщений, Получение сообщений по номеру телефона.
По нажатию одной кнопки вы сможете выгрузить на компьютер контактную книгу в формате Excel, где будет отметка о дате последней переписки с контактом, но без самой переписки.
Можно подгрузить чаты, которые велись ранее?
Как только вы впервые подключитесь, то истории переписки не будет в чатах. История переписки подгружается автоматически по каждому чату тогда, когда вы напишите новое сообщение в чат или вам напишут. Принудительно загрузить историю переписки по всем контактам одновременно нельзя.
Также, если вы отключались от нашей программы (выключали телефон, подключали Web WhatsApp), то при следующем подключении за этот период все сообщения загрузятся автоматически.
Поиск работает?
Имеется поиск по имени контакта, телефону, тексту сообщений. Также будет реализован поиск по тэгам, добавленным к контактам.
Есть возможность написать первым клиенту, без добавления контакта?
Вы можете отправить сообщение клиенту первым, без добавления контакта в телефон или wamm.chat посредством запроса API, напрямую из ваших систем. Формат запроса описан в разделе Настройки. Также вы можете добавить телефон в Контакты wamm.chat и сразу написать клиенту, без добавления в телефон.
Шаблоны сообщений можно создать?
Да, есть шаблоны сообщений. Причем шаблоны бывают двух типов: 1) персональные - видны конкретному пользователю, кто добавил шаблон; 2) общие - доступны всем пользователям аккаунта. Очень удобная штука!
Насколько стабильно, надежно работает программа?
Программа работает вполне надежно. Вы можете это увидеть по некоторым отчетам из системы мониторинга по ссылке https://stats.uptimerobot.com/31E5ocmBwR
Работа программы отслеживается автоматически по множеству показателей и в случае отклонения значений от нормальных сразу же принимаются меры, чтобы не допустить простой в работе.
Все пользователи видят сообщения всех, видят, кто именно отправил сообщение клиенту?
Все пользователи, работая с разных компьютеров видят все контакты и всю переписку. При этом в списке контактов видно имя пользователя, кто последним общался с клиентом. В истории переписки под каждым исходящим сообщением также отражается имя пользователя, отправившего сообщение, или соответствующая отметка, если сообщение было отправлено с телефона или посредством WhatsApp API.
Как запросить закрывающие документы по оплаченному нами счету?
По факту оплаты вам по Email отправляются сканы счета и актов с подписью и печатью. Для контрагентов из России мы также высылаем по запросу оригиналы документов заказным письмом Почты России. Просто напишите нам WhatsApp, на почту или через окно Поддержка.
Месяц отсчитывается с даты поступления денег на Ваш счет или как-то по другому?
Продление рабочего периода происходит по факту поступления оплаты.
Могу раньше оплатить, чем закончится тестовый период или оплаченный период?
Да, вы можете оплатить в любое время. И по факту поступления оплаты ваш аккаунт продлевается на число дней, согласно выбранного тарифа.
Можно ли в программе изменить время на Казахстан?
В настройках профиля пользователя можно указать ваш часовой пояс, будь то Казахстан или другая страна или город. Время сообщений в программе будет отражаться с учетом выбранного часового пояса.
