Как удалить ошибочное сообщение?
В нашей программе нет возможности править или удалить сообщение. Ни один провайдер WhatsApp API, с которыми мы работаем, не предоставляет такой функции. Отправленные сообщения можно удалить только с телефона, через который подключен WhatsApp.
Можно выгружать чаты на компьютер?
Выгрузки истории переписки на компьютер пока еще нет. Однако, Вы можете выгрузить на компьютер контактную книгу в формате Excel, где будет отметка о дате последней переписки. Вся история переписки синхронизируется с телефоном.
Можно подгрузить чаты, которые велись ранее?
Можно загрузить контакты из телефона. История переписки по каждому чату подгружается автоматически, когда вы напишите новое сообщение в чат или вам напишут. Принудительно загрузить историю переписки по всем контактам одновременно нельзя.
Поиск работает?
Имеется поиск по имени контакта, телефону, тексту сообщений. Также будет реализован поиск по тэгам, добавленным к контактам.
Есть возможность написать первым клиенту, без добавления контакта?
Вы можете отправить сообщение клиенту первым, без добавления контакта в телефон или wamm.chat посредством запроса API, напрямую из ваших систем. Формат запроса описан в разделе Настройки. Также вы можете добавить телефон в Контакты wamm.chat и сразу написать клиенту, без добавления в телефон.
Шаблоны сообщений можно создать?
Это в разработке. Появится до конца 2020 года.
Насколько стабильно, надежно работает программа?
Программа работает вполне надежно. Вы можете это увидеть по некоторым отчетам из системы мониторинга по ссылке https://stats.uptimerobot.com/31E5ocmBwR
Работа программы отслеживается автоматически по множеству показателей и в случае отклонения значений от нормальных сразу же принимаются меры, чтобы не допустить простой в работе.
Все пользователи видят сообщения всех, видят, кто именно отправил сообщение клиенту?
Все пользователи, работая с разных компьютеров видят все контакты и всю переписку. При этом в списке контактов видно имя пользователя, кто последним общался с клиентом. В истории переписки под каждым исходящим сообщением также отражается имя пользователя, отправившего сообщение, или соответствующая отметка, если сообщение было отправлено с телефона или посредством WhatsApp API.
Как запросить закрывающие документы по оплаченному нами счету?
По факту оплаты вам по Email отправляются сканы счета и актов с подписью и печатью. Для контрагентов из России мы также высылаем по запросу оригиналы документов заказным письмом Почты России. Просто напишите нам WhatsApp, на почту или через окно Поддержка.
Месяц отсчитывается с даты поступления денег на Ваш счет или как-то по другому?
Продление рабочего периода происходит по факту поступления оплаты.
Могу раньше оплатить, чем закончится тестовый период или оплаченный период?
Да, вы можете оплатить в любое время. И по факту поступления оплаты ваш аккаунт продлевается на число дней, согласно выбранного тарифа.
Можно ли в программе изменить время на Казахстан?
В настройках профиля пользователя можно указать ваш часовой пояс, будь то Казахстан или другая страна или город. Время сообщений в программе будет отражаться с учетом выбранного часового пояса.
