Как удалить ошибочное сообщение?
В нашей программе можно удалить отправленное сообщение в течение 20-30 минут после отправки (аналогично функции «удалить у всех» в WhatsApp). Под каждым отправленным сообщением имеется кнопка - удалить сообщение. После удаления фиксируется дата и имя пользователя, удалившего сообщение
Можно выгружать чаты на компьютер?
Это возможно сделать средствами API WAMM.chat. В личном кабинете в разделе Помощь описано, как программно можно организовать: Получение последних сообщений, Получение сообщений по номеру телефона.
По нажатию одной кнопки вы сможете выгрузить на компьютер контактную книгу в формате Excel, где будет отметка о дате последней переписки с контактом, но без самой переписки.
Можно подгрузить чаты, которые велись ранее?
При подключении загружается последняя переписка и контакты, по которым была переписка. Как только вы впервые подключитесь, то автоматически начнет загружаться история переписки и список контактов. Обычно на это требуется от 5 до 20 минут.
Далее, если вы отключались, то при следующем подключении за весь этот период сообщения загрузятся автоматически.
Поддерживаете ли вы групповые чаты в вашем сервисе?
В WAMM.chat можно писать и принимать сообщения в групповых чатах WhatsApp и просматривать список участников группы. Создавать групповой чат и добавлять, удалять участников можно только с WhatsApp на телефоне
Поиск работает?
Имеется поиск по имени контакта, телефону, тексту сообщений. Также будет реализован поиск по тэгам, добавленным к контактам.
Есть возможность написать первым клиенту, без добавления контакта?
Вы можете отправить сообщение клиенту первым, без добавления контакта в телефон или wamm.chat посредством запроса API, напрямую из ваших систем. Формат запроса описан в разделе Настройки. Также вы можете добавить телефон в Контакты wamm.chat и сразу написать клиенту, без добавления в телефон.
Шаблоны сообщений можно создать?
Да, есть шаблоны сообщений. Причем шаблоны бывают двух типов: 1) персональные - видны конкретному пользователю, кто добавил шаблон; 2) общие - доступны всем пользователям аккаунта. Очень удобная штука!
Как быстро можно получить помощь от техподдержки и какие виды вязи?
Запросы принимаем 24/7 посредством переписки. С ответами не затягиваем, а в период с 8:00 до 23:00 (Мск) стараемся отвечать в режиме онлайн.
Напишите нам пожалуйста: через окно Поддержка (самый быстрый способ); WhatsApp +7(918)311-55-11; E-mail: wamm@kubsite.ruНасколько стабильно, надежно работает программа?
Программа работает вполне надежно. Вы можете это увидеть по некоторым отчетам из системы мониторинга по ссылке https://stats.uptimerobot.com/31E5ocmBwR
Работа программы отслеживается автоматически по множеству показателей и в случае отклонения значений от нормальных сразу же принимаются меры, чтобы не допустить простой в работе.
Все пользователи видят сообщения всех, видят, кто именно отправил сообщение клиенту?
Все пользователи, работая с разных компьютеров видят все контакты и всю переписку. При этом в списке контактов видно имя пользователя, кто последним общался с клиентом. В истории переписки под каждым исходящим сообщением также отражается имя пользователя, отправившего сообщение, или соответствующая отметка, если сообщение было отправлено с телефона или посредством WhatsApp API.
Как запросить закрывающие документы по оплаченному нами счету?
При оплате по счету сканы актов с подписью и печатью можно скачать в личном кабинете в разделе Оплата на вкладке История оплат. Для контрагентов из России мы также высылаем по запросу оригиналы документов письмом Почтой России. Просто напишите нам WhatsApp, на почту или через окно Поддержка.
Месяц отсчитывается с даты поступления денег на Ваш счет или как-то по другому?
Продление рабочего периода происходит по факту поступления оплаты. Если на момент поступления денежных средств оплаченный период еще не истек, то продление происходит с даты окончания оплаченного периода, а не с даты оплаты.
Могу раньше оплатить, чем закончится тестовый период или оплаченный период?
Да, вы можете оплатить в любое время. И по факту поступления оплаты ваш аккаунт продлевается на число дней, согласно выбранного тарифа.
Можно ли в программе изменить время на Казахстан?
В настройках профиля пользователя можно указать ваш часовой пояс, будь то Казахстан или другая страна или город. Время сообщений в программе будет отражаться с учетом выбранного часового пояса.
