Новости и обновления

Мы продолжаем улучшать наш сервис и рады представить вам свежие обновления: Выделение чатов без ответа клиенту — автоматическая визуальная индикация чатов, требующих внимания Задачи для чатов — планирование действий и напоминания о важных коммуникациях Отключение авто-прокрутки к новому сообщению — новая настройка в Профиле для комфортной работы с активными чатами Отметка удаленных и отредактированных сообщений — отслеживание изменений теперь и для WhatsApp Получение статуса прочтения по сообщениям в Telegram Выгрузка переписки за любой период — удобный экспорт истории сообщений Возможность исключать чаты из отчетов Оплата в тенге для юрлиц Казахстана — удобные расчеты для казахстанских компаний с предоставлением ЭАВР, ЭСФ Персональная консультация по телефону

WAMM.chat теперь поддерживает интеграцию с Avito, что позволяет принимать сообщения от пользователей Avito и отвечать на них, загрузить историю переписки. В чатах будет не только переписка с клиентами, но и информация об объявлении. Для подключения необходим Профессиональный профиль на Авито с любым тарифом, поддерживающим интеграции.

Сделали возможность увеличенного времени хранения файлов - до 6 месяцев. Включается опционально в настройках каналов и это платно 90 руб/мес. По-умолчанию срок хранения файлов - 2 месяца без дополнительной оплаты. Для тех, у кого устаревшие компьютеры будут полезны две опции: "Аватары чатов, отображение" и "Картинки в чатах скрывать, отображать по клику". Каждый пользователь в разделе Профиль может отключить аватарки и отображение медиа в чатах. Для WhatsApp чатов сделали отображение реакций на сообщения, они выводятся в виде смайлов под сообщениями. Если навести мышкой на конкретный смайл, то будет показано, кто из пользователей отреагировал на сообщение. Для чатов Telegram теперь можно редактировать текст отправленных сообщений, для Telegram Bot - удаление сообщений. Доработан API, теперь в WebHook сообщения содержат дополнительные поля: qoute_msg_id - номер цитируемого сообщения, для групповых чатов senderId - телефон отправителя, senderName - имя отправителя При оплате по банковскому счету обновлены рекизиты - добавлен банк "Кубань Кредит", который принимает SWIFT-переводы из других стран.

Появились Группы пользователей. Они позволяют более гибко распределять задачи и управлять доступом пользователей. Этот функционал упрощает организацию работы в компаниях с различными подразделениями, такими как линии поддержки, филиалы и отделы продаж В Профиле в настройку "Какие уведомления получать" добавили опцию - Только из своих чатов. Сделали API для каналов Telegram! В разделе Настройки для канала Telegram задайте API-токен и с помощью него и API-запросов отправляйте и получайте сообщения в Telegram из своих систем. Запросы такие же, как и для каналов WhatsApp

У нас появилась первая партнерская программа. Рекомендуйте WAMM.chat друзьям, знакомым и другим пользователям Интернет! За каждого нового клиента, который зарегистрируется в WAMM.chat и пополнит баланс, мы зачислим вам и привлеченному вами клиенту по 500 рублей бонусов на баланс программы WAMM.chat. Ознакомьтесь с презентацией, а в личном кабинете посетите партнерский раздел. Также будет партнерская программа с выплатой % с каждой оплаты привлеченных клиентов и возможностью вывода средств на расчетный счет, а не только бонусами.

Доработали шаблоны сообщений (быстрые ответы) и теперь помимо текста они могут содержать файлы, документы и картинки. Это можно использовать для отправки через мессенджеры WhatsApp, Telegram схемы проезда, реквизитов, акций, прайс-листов или можете создать отдельные карточки вашей продукции или услуг и отправлять их клиентам в один клик. В разделе Помощь подробнее о шаблонах сообщений. Эту идею предложили вы - наши пользователи и за нее было отдано много голосов другими пользователями программы. Если у вас есть потребность в новых функциях добавьте пожелание в разделе Идеи и голосуйте за уже добавленные.

В нашем API добавили новые функции: Получение списка каналов связи, Получение списка пользователей, Ответственный за чат, Получение инфо о контакте, Установка статуса чата - завершен / открыт, Теги для чата - добавить / удалить. Ознакомьтесь подробнее с API. Обновили раздел Помощь, где разместили еще больше информации о программе.

Несколько доработок: код для входа в программу, отчеты, подпись и другое: Для быстрого входа в личный кабинет в браузере можно задать код. Он упрощает вход, не снижая безопасность. Код можно сбросить или установить в разделе Профиль Появились новые отчеты: Скорость ответов в чатах - позволяет увидеть насколько быстро пользователи отвечают на запросы клиентов Пользователи, сколько были онлайн - позволяет увидеть, кто из пользователей сколько времени проводит в программе и в какие отрезки времени Для каждого канала связи теперь можно задать не только название, но и выделить его цветом в списке чатов. Это значительно добавляет наглядности при работе Добавили Внутренние комментарии в чатах, теперь можно добавить сообщение - комментарий в чат, который увидят только пользователи, он не будет отправлен получателю. Это можно сделать по клику на иконку в панели ввода текста сообщения Добавили шаблон - подпись к исходящим текстовым сообщениям. Текст подписи может указать себе каждый пользователь по клику на кнопку - Шаблоны (быстрые ответы) и добавить подпись. В поле ввода текста, при наличии подписи, будет отображаться индикация "подпись", которая напоминает, что текст сообщения будет дополнен... по клику на нее - отключается подпись для конкретного сообщения Чаты можно теперь блокировать - в чат не будут поступать новые сообщения и уведомления. Это внутренняя блокировка в программе, в мессенджеры на мобильном устройстве сообщения продолжают поступать до блокировки их на устройстве

Теперь в списке чатов у вас есть возможность скрыть отображение номера и название канала, к которому привязан чат. Эта настройка доступна каждому пользователю в разделе "Профиль" - "Имя канала в списке чатов". При открытии чата он автоматически помечается как просмотренный, и количество неотвеченных сообщений исчезает. Однако, бывают случаи, когда руководитель просматривает чаты для контроля подчиненных, и эти просмотры не должны делать чаты просмотренными. Есть возможность настроить данную функцию в разделе "Профиль" - "Отмечать чаты просмотренными вами". Функция доступна только для администраторов. Мы оповещаем вас, когда баланс аккаунта подходит к концу. Уведомления отправляются на ваш электронный адрес за 5 и 1 день до окончания средств. В разделе "Настройки" вы можете изменить время уведомления за 5 дней с 3 до 10 дней. Теперь у нас есть новый платежный сервис - CloudPayments, который позволяет проводить оплаты международными картами MasterCard и Visa. Добавлен новый отчет "Лиды", который отображает количество чатов за определенный период, в которых первое сообщение было получено от клиента. Теперь, при подключении номера WhatsApp, история сообщений и список контактов загружается автоматически. Период загрузки ограничен небольшим временем – 3 дня, но это вполне достаточно, чтобы загрузить актуальную переписку, которая происходила вне нашего сервиса. Загрузку контактов и сообщений можно отключить в разделе Настройки - Канал: Загружать контакты при подключении, Загружать сообщения при подключении.

В чатах добавили вкладку Медиа, на которой отображаются изображения, видео и файлы, доступные для скачивания - за последние 60 дней. Медиа можно просмотреть, выделить выборочно или все и скачать. Если для скачивания выбрано несколько файлов, то они все будут скачиваться последовательно. Это должно добавить удобства при работе с чатами и если будут пожелания по улучшению этой функции - напишите в поддержку

Мы предоставляем пользователям возможность использовать повышенный уровень защиты своего аккаунта при использовании нашего сервиса. Теперь, помимо обычного ввода пароля, для входа можно подключить ввод одноразового кода, отправляемого в ваш Telegram. Это быстро, удобно и надежно. Для включения дополнительной защиты требуется в профиле пользователя подключить Telegram, при этом сами уведомления, если не требуются можно отключить. И включить настройку - использовать двухфакторную авторизацию. После этого при входе, после ввода логина и пароля вам отправится в Telegram код, который нужно будет ввести для продолжения входа.

Теперь можно не только цитировать, отвечать на сообщения, но и пересылать сообщения в другие чаты и даже в другие мессенджеры. Например, можно переслать сообщение из WhatsApp в Telegram и наоборот. Для этого под каждым сообщением есть кнопка - Переслать