Заголовки кричат о смерти WhatsApp. Mediascope фиксирует минус 9 миллионов пользователей за один весенний месяц 2026 года. Роскомнадзор исключил домены мессенджера из Национальной системы доменных имён. Тем не менее, отделы продаж по-прежнему пишут клиентам в Вацап — потому что там остались деньги.

Май 2026 года стал точкой, после которой работать «как раньше» уже не получится. WhatsApp заблокирован и доступен только через обходы блокировок. МАКС превратился из эксперимента в основной мессенджер страны с 85+ миллионами ежедневных пользователей. Бизнес стоит перед практическим вопросом: бросать WhatsApp или продолжать с ним работать.

WhatsApp все еще жив, и это ваши клиенты

В феврале 2026 года Роскомнадзор исключил домены whatsapp.com и web.whatsapp.com из НСДИ. Доступ к мессенджеру теперь возможен только через средства обхода блокировок. Это уже не «частичные ограничения» — это фактическая блокировка.

И всё-таки 80 миллионов человек в феврале 2026 года продолжали заходить в приложение хотя бы раз в месяц. По декабрю 2025 было 94,4 миллиона — падение есть, но мессенджер не опустел. В нём остались активные чаты и многолетняя история переписки. Удалять такое люди пока не готовы.

Это та аудитория, которая у вас уже есть. Не случайные пользователи — это люди, которые осознанно используют обход блокировок, разобрались с настройками и принципиально не уходят. Они привыкли, им удобно, и они платежеспособны. Если ваш клиент сидит в WhatsApp в мае 2026 года, он будет там и в декабре.

Иностранные клиенты — отдельная история

Если у вас покупают из-за рубежа или вы работаете с туристами, экспортом, частными клиентами из ОАЭ, Турции, Европы, Латинской Америки — для них МАКС не существует. У них еще нет российского приложения и наверняка не будет. WhatsApp и Telegram — мессенджеры, в которых они доступны и в которых ждут от вас сообщений. Отказаться от Вацап в этом случае — отказаться от международной выручки.

МАКС — официальный преемник внутри России

В апреле 2026 года мессенджер Max от VK переименовали в МАКС. К 6 мая ежедневная аудитория превысила 85 миллионов человек, общее количество установок — 120 миллионов. Это уже не «приложение про запас», а основной мессенджер страны.

МАКС встроен в государственную инфраструктуру. Предустанавливается на новые смартфоны по российскому законодательству. Через него идёт авторизация Госуслуг, работают цифровой ID и платежи. С 1 сентября 2026 года заработает интеграция с ГИС ЖКХ — управляющие компании и ТСЖ перейдут на официальное общение с жильцами через мессенджер. Параллельно готовятся правки в Трудовой кодекс: трудовые договоры и приказы можно будет подписывать прямо в чате.

Минцифры рекомендовало государственным служащим перейти на МАКС до 1 января 2026 года. По закону на сайте бизнеса теперь должны быть размещены ссылки на российские мессенджеры — VK и МАКС. Это уже не «одна из альтернатив», а инфраструктурное решение, которое государство продвигает законами и предустановкой.

Платформа WAMM.chat поддерживает МАКС в двух режимах — номерной аккаунт и MAX Bot. Номерной канал работает как привычный WhatsApp: менеджер пишет клиенту с обычного номера, ведёт переписку, отправляет файлы. MAX Bot — автоматизированный канал для уведомлений, рассылок, чат-ботов и интеграций с CRM. Использовать можно оба варианта параллельно: бот для массовых сценариев, номерной — для живого общения.

Майские правки правил рассылок WhatsApp

На фоне блокировок сам мессенджер ужесточил правила. С мая 2026 года вступила в силу обновлённая политика. WhatsApp расширил перечень собираемых метаданных — IP-адрес, частота сессий, данные об устройстве и контактная книга.

В перечень нарушений, за которые блокируют аккаунт, прямо включены: массовый спам, автоматические рассылки, добавление в группы без согласия, использование модифицированных клиентов. Купленные базы и десятки тысяч одинаковых сообщений теперь приводят к блокировке за минуты.

Безопасная рассылка в 2026 году — это работа со своей базой клиентов, обращение по имени, паузы между отправками.

Что делать бизнесу прямо сейчас

WhatsApp ещё долго будет приносить деньги тем, кто умеет с ним работать аккуратно — особенно если у вас есть иностранные клиенты, для которых альтернатив просто нет. Но строить всю коммуникацию только на нём в 2026 году — стратегическая ошибка. Внутри России массовый канал теперь МАКС, и игнорировать 85 миллионов ежедневной аудитории нельзя.

Рабочее решение — омниканальность. МАКС как основной массовый канал внутри страны, WhatsApp для лояльной и зарубежной аудитории, всё в одном интерфейсе с автоматическим переключением между каналами и единой историей переписки по клиенту.

Платформа WAMM.chat поддерживает WhatsApp, МАКС в двух режимах, ВКонтакте, Avito и другие каналы. Регистрация — три дня бесплатного доступа. Подключите аккаунты, протестируйте рассылки на своей базе и не теряйте клиентов при следующем витке блокировок — а он будет.