Первые весенние обновления

Мы продолжаем улучшать наш сервис и рады представить вам свежие обновления:

• Выделение чатов без ответа клиенту — автоматическая визуальная индикация чатов, требующих внимания
• Задачи для чатов — планирование действий и напоминания о важных коммуникациях
• Отключение авто-прокрутки к новому сообщению — новая настройка в Профиле для комфортной работы с активными чатами
• Отметка удаленных и отредактированных сообщений — отслеживание изменений теперь и для WhatsApp
• Получение статуса прочтения по сообщениям в Telegram
• Выгрузка переписки за любой период — удобный экспорт истории сообщений
• Возможность исключать чаты из отчетов
• Оплата в тенге для юрлиц Казахстана — удобные расчеты для казахстанских компаний с предоставлением ЭАВР, ЭСФ
• Персональная консультация по телефону

Управление чатами

Выделение чатов без ответа клиенту

Функция автоматически отмечает диалоги, в которых клиент не получил ответ в течение заданного времени (3-60 минут). Мигающий красный индикатор поможет быстро выявить приоритетные обращения. Настраивается администратором в общих настройках.

Задачи для чатов

Планируйте будущие действия с чатами: создавайте текстовые напоминания, отметки о необходимости связаться с клиентом, завершении или возобновлении обращения. В указанное время система отправит уведомление и добавит внутренний комментарий. Идеально для отслеживания важных сделок и поддержания регулярного контакта с клиентами.

Настройка авто-прокрутки

В Профиле появилась возможность отключить автоматическую прокрутку к новым сообщениям. Это упрощает изучение длинной истории переписки и позволяет оставаться на нужном месте в диалоге при получении новых сообщений.

Отметки изменений в сообщениях

WAMM.chat теперь визуально отмечает сообщения в WhatsApp, которые были удалены или отредактированы клиентом. Это позволяет сохранять полную историю коммуникации и отслеживать все изменения.

Новое в рассылках

Рассылки в Telegram

Функция рассылок теперь работает и для Telegram с тем же удобным интерфейсом, что и для WhatsApp.

Расширенные возможности рассылок

• Прикрепление файлов и документов к рассылкам
• Ручной ввод списка контактов без импорта Excel-файла
• Исключение дублирующихся номеров
• Случайный выбор варианта текста для каждого получателя
• Персонализация сообщений с использованием данных из импортируемого файла (имя, компания и т.д.)

Отчетность и аналитика

Выгрузка переписки за любой период

Экспортируйте историю сообщений за выбранный интервал времени в файл. Функция полезна для создания архивов, аналитики и формирования отчетов для руководства.

Статусы прочтения в Telegram

Теперь система отображает информацию о прочтении сообщений в Telegram, аналогично функционалу WhatsApp.

Исключение чатов из отчетов

Возможность не учитывать определенные диалоги в аналитике позволяет получать более точную статистику по продуктивным коммуникациям без учета тестовых или служебных чатов.

Дополнительные обновления

Оплата в тенге

Для клиентов из Казахстана доступна оплата в тенге с предоставлением электронных актов и счетов-фактур. Для перехода на оплату в тенге ознакомьтесь с условиями и подайте заявку в разделе "Оплата".

Персональные консультации

Наши специалисты готовы позвонить вам и помочь настроить WAMM.chat под ваши бизнес-задачи. Закажите консультацию и получите максимум от использования сервиса.

Благодарим за выбор WAMM.chat! Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и ждем ваших отзывов о новых функциях.